Kargo Bilgilendirmesi

Monte Biens olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde elinize ulaşmasını önemsiyoruz. Bu nedenle, tüm Türkiye'ye hizmet veren güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız. Kargo süreci ile ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir.

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Ürünlerimizin üretim sürecine bağlı olarak, özel siparişler için kargo süresi değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda, size özel bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak kargo firmalarının sunduğu teslimat süreleri şehir içi için 1-2 iş günü, şehir dışı için ise 2-5 iş günü arasındadır.

2. Kargo Ücreti

500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu kampanya yalnızca Türkiye içi gönderimler için geçerlidir.
500 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanacak ve siparişinize eklenerek gösterilecektir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilir, siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Kargonuzun teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması belirttiğiniz adrese bir bilgi notu bırakacaktır. Bu durumda, kargonuzu en yakın kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz size ulaştığında, lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eğer paketinizde herhangi bir hasar, darbe veya açılma fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri hizmetlerimiz, sorununuzun çözümü için hızlıca yardımcı olacaktır.

5. İade ve Değişim

Kargo süreciyle ilgili sorun yaşamanız durumunda, iade ve değişim politikamız çerçevesinde gerekli adımları atabilir ve siparişinizin durumunu bizimle paylaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.